未成年人冒用大人资料充值4399游戏消费3549元

问题:
未成年人冒用大人资料充值4399游戏消费3549元

未成年人冒用大人资料充值4399游戏消费3549元，4399客服只退还3000元，可以要求全额退还吗？需要向什么部门申请处理？


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可以到4399投诉中心去申诉、解决此问题