三包期内收上门服务费吗？

显示全部楼层 · 2022-1-17 10:21

问题:
三包期内收上门服务费吗？

推荐答案:
三包期内收上门服务费吗：“新三包”、商家承诺、因家电“自身”问题故障、不能收费。

市场监督局消协工作人员表示：

根据国家“新三包”规定，在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理，包括材料费和工时费。

因此，在保修期内的家电，凡是因产品质量问题而产生的各项维修费用，都无需消费者承担。

其他答案:
如果本身没有质量问题，是要收取上门服务费的。

其他答案:
一般大家电之类的保修期内不要上门服务费，但如果超出服务范围就需要，规定必须客户自己送修的也需要。

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