陶特买的东西申请客服介入，6天了还没有处理完，该文办

显示全部楼层 · 2022-1-17 16:42

问题:
陶特买的东西申请客服介入，6天了还没有处理完，该文办

我是其中一个号的买的鸡蛋，当时看标题是写着40个大个土鸡蛋，详情里描述着净重1500克，我觉得挺合算的就买了一份，过了一天后我的另一个号有一个红包，我就想着用上，但是也没有什么可买的，就觉得这家的土鸡蛋核算，就又买了一份。在我收到第一份的时候鸡蛋是特别的小，和鸽子蛋似的，重量也是才1.17公斤，让我觉得很失望，后面买的就不想要了，我没有具体的看细节晚上的时候就申请退款，原因也是这样说的，第二天一早顺丰就给我打电话收送件，我就说先拒收这个件，回头我看看这一单退款的时候，商家说明生鲜是不能退的，我才知道我这个操作是失误的。我又给快递打电话说能不能给我安排送这个件，快递员说已经做系统拒签了，你让商家给我们打电话才能给安排重新发货，我就在线上找商家，让他给快递去个电话，麻烦让他安排重新派件，但是商家一直就是在说着一句话，生鲜不能退货。好像不是人工，是设置的在佛那个回复。我找了淘宝在线客服，客服说让我申请客服介入，我就退款的地方申请了，维权客服介入后第一时间回复我说平台给我退款，但是我这个淘宝绑定的支付宝是没有认证的，我已经认证了三个号一直在做理财，所以这个也是不能在认证了，我这个一直有买的东西，也更换不了其它的支付宝，不实名的维权客服说平台是没有办法支付给我的，我告诉维权客服，我不是一定要退款，我操作失误拒收了，也是可以让商家给快递去个电话重新安排送货，但是我这边一直联系不上，让维权客服给联系一下商家，结果商家拖拉好几天后，和维权客服说件丢了，我打顺丰电话咨询后，不是丢件了是作废了。到现在还没有决绝这个问题，不知道怎么办好了，我其实想着就赔上也无所谓，但是就觉得很气人，商家的操作完全的是在欺骗消费者，凭借着生鲜不能退换的理由，用小个的蛋冒充大个的蛋发货，而且是重量上相差很多，像这样的淘宝会怎么去治理呢？我在淘宝啥个也问过客服，但是客服的回复一直是会相关部门调查，我看到商家的产品该怎么卖的怎么卖，一点也没哟收到影响，我看了一下评价，都是在说鸡蛋特别特别的小，都对不起标题的那个大字。有了解相关规则的朋友给解答一下。

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要相信淘宝客服。我有两次涉及的淘宝仲裁还是很公正的。但是一定要有充分的证据，证据不足就要多费口舌。缺斤少两的官司不好打，因为你说缺他说不缺，处理起来确实有一定的难度。但是如果证据充分还是能赢的。

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