2011年5月装了电信宽带包年套餐，现在通知我要去补交费用

显示全部楼层 · 2022-1-26 19:42

问题:
2011年5月装了电信宽带包年套餐，现在通知我要去补交费用

2011年5月装了电信宽带包年套餐，到期后电信未电话和短信通知我去注销或续费，本人不知情的情况下默认转为包月套餐三个月后才停机。而且办理包年套餐也没有告知我停机后会有这样的情况，现在7年后通知我需补交三个月的宽带费用共213元（71元/月），并缴纳滞纳金213元。这是霸王条款？强制消费？欺骗消费者？作为服务商是不是要承担为只会客户的责任？作为消费者如何维护自己的合法权益？

推荐答案:
作为消费者维护自己的合法权益的手段有很多，但是需要你自己操作：
1、找媒体曝光这一行为，只要媒体一曝光，运营商会主动联系你解决这一问题的，你可以尝试一下；
2、线拨打电信客服电话投诉，等待投诉处理结果，如果运营商给出的处理结果你不满意电话；可以登录国家电信管理局官网申诉，申诉后会有人与你联系询问情况，并把问题交给运营商为你解决，一般主管部门交办的事情很快就会得到妥善解决的，你可以试试；
3、拨打消费者维权热线12315投诉处理，等待处理结果即可。

其他答案:
1.直接拨打电信客服（10000）号投诉如果电信拿不出有效合法的证据你可以不用付钱 2.如果电信不作为可以保留证据直接工信部投诉

[通讯] 2011年5月装了电信宽带包年套餐，现在通知我要去补交费用

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