我网购遇到问题想要维权，该找谁解决？

显示全部楼层 · 2022-8-14 07:28

问题:
我网购遇到问题想要维权，该找谁解决？

事实经过：我是今年2月3号下的订单，商家当天就发货了，一个月过去了手机被邮局丢了，等邮局赔款后，商家补发了手机，3月18号收到手机，用了两天就黑屏，联系商家维修，退回后快半个月，打他电话发信息都不理，我就申请淘宝介入后，他就把手机寄了过来，结果手机根本没修，就打电话联系《当时留心把通话音录留着》他同意退回重修，第二天淘宝就判维修成功了，发个信息叫我把手机追回，我再联系商家他就怎么也不理，只好找淘宝解决，淘宝回复说维修成功他也管不了，让我自己找商家解决，他现在不理我，怎么解决，我现在怎么感觉好像是商家和淘宝设计的一个圈套，请问我该怎么办？
是否有证据：是
案件类型：购物维权
所在城市：四川成都市

推荐答案:
如果实在是卖家的问题，可以联系淘宝小二解决，如果淘宝小二没有公平公正的解决，你可以在淘宝网下方进行投诉，会有相关人员为你处理的，不过买手机不建议在淘宝上面买，假货多，在京东，苏宁这些可靠一点，虽然不排除假货，但是至少比淘宝网保障多了

其他答案:
可以投诉或者给卖家差评举报他

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