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在网上买了东西,快递代收货款的发现货不对版怎么维权呢 ...
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[购物维权]
在网上买了东西,快递代收货款的发现货不对版怎么维权呢
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2022-8-14 08:30
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问题:
在网上买了东西,快递代收货款的发现货不对版怎么维权呢
事实经过:你好,我在淘宝平台上购买了一个打印机,由于不懂当时听信了卖家的话线下由快递代收货款了,然后收到货后发现不对劲就打电话联系快递那边了,现在货款在快递拦截当中,当时在淘宝上联系了卖家要求退货退款的,当时卖家也有同意了申请然后说快递代收的钱款支付宝返还给我,后来又不处理了,在电话里跟我说要退货可以,只退淘宝上交付的订金快递代收的货款不退了,我也跟快递那边说了,收到的货物有问题联系他们给我退回来,现在快递那边回复是要求寄件方同意才可以退款的,我现在受到损失了,线下支付的淘宝上无法维权,卖家一直不同意退还代收的货款,公安局这边说网上的无法立案先让自己沟通,我也电话联系了那边城市的12315那边回复不归他们管要求联系小区的工商,反正就是推来推去,我现在都不知道该怎么办了,钱款暂时还在快递公司那边,你们能教下我该怎么做吗。着急
是否有证据:是
案件类型:购物维权
所在城市:广西玉林市
推荐答案:
你好!你的维权有一定的难度。首先,淘宝购物一向反对线下交易或支付,提倡使用支付宝或者花呗支付,这样有保障。针对这样的问题,建议先申请只退款不退货,这样一来,如果卖家不同意,你可以申请淘宝小二介入处理,同时,你要把相关旺旺的聊天记录的内容提交给小二(包括线下付款及和卖家交流的所有内容截图)。也可以致电淘宝客服说明具体情况并提交相关凭证。
在此提醒:
1、网上购物切记线下交易或者线下支付,银行卡卡卡转账等,一定要在平台或者第三方支付平台支付,货到付款的最好使用银行卡支付,这样可以留有凭条,以防止纠纷。
2、切勿使用购物网站以外的聊天工具,谨防上当受骗。
3、货到付款的商品一定要仔细查验再付款。
以上回复希望对你有帮助
其他答案:
要求退货并办理相关手续
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