软件售后问题

显示全部楼层 · 2022-8-14 08:38

问题:
软件售后问题

事实经过：以前买了速达荣耀***.net软件一整套，加几个站点，服务器是买断的，所以只需要几个站点每年续费一次，今年去续费了，买了续费卡，结果输了卡号和密码，续不上，找客服，说是需要安装***.net的补丁，安装不了，这个可能是系列不同，我的G系列，他要我装V系列的补丁，装不了以后，他问我是不是软件以前没更新过，我不确定就说没有更新，他就说可能是我们软件没更新的问题，不行的话需要我又花几千块钱买一个软件，现在我说退货退款，他说不可以，之后直接不理我了，请问这个我需要怎么处理，就因为他们软件和续费卡的问题，我们已经好几天不能进行正常那个的出入库登记什么了
是否有证据：是
案件类型：购物维权
所在城市：浙江金华市

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交了服务为，那么就要做到服务，补丁更新了就要及时提供

其他答案:
交了服务为，那么就要做到服务，补丁更新了就要及时提供，只能帮你道这里

[购物维权] 软件售后问题