海尔应承担赔偿责任么

显示全部楼层 · 2022-8-14 10:36

问题:
海尔应承担赔偿责任么

事实经过：本人在离现住地10多公里处新买了房子，刚装修完准备购买家电入住，处于本人以往对海尔产品的信
任，我于2016年6月11日在海阳三联家电交钱订购一款海尔三开门冰箱，当时我只记得标签上是0.67度每
24小时，别的标识我也没记得清。6月15日，我请假驱车到新房等待厂家给我送货，货到了后打开包装一
看，冰箱的右上角标识是0.95度每24小时，当时我就懵了，一种被骗的感觉碰然而生。我立即拨打商场的
电话反映此事，后来自称是当地的海尔供货商打电话给我说要派人上门查看，我又一次驱车赶到新房子，
开门给他们查验，可气的是这位自称是海尔公司工作人员看了一眼便说：“没有问题，只是商标贴错了，
你购的是260升的，标签贴成456升的了”，我辩驳说：“这么知名的企业，怎么会反如此低级的错误？我
不相信这件货是正品！”而此工作人员却说：“连飞机都能掉下来，谁能没有一点毛病？”。无奈我就
拨打4002999999海尔服务电话试图投诉。可接下来的答复把.我气晕了。他们的答复是他们请示领导给我
三个选择：一是向厂家申请正确的标签，再给我200元补偿；二是换一款同样的机型；三是退货。没有一
点歉意。我说我要求退货并且赔偿损失。海尔的人答复退货可以赔偿不可能！并且说我这是敲诈！我被气
的晕了过去。
无奈我又查找海尔的官方微信试图能和厂家直接沟通。微信沟通后，6月17日他们又来电话称：可以换
标签，再加100元就是给我300元的赔偿。没有一点歉意，好像是在给我施舍一样。至此我对海尔这个产品
的感觉一落千丈。我说我要求退货并赔偿损失，她们又说：“你有什么损失？”我说：“我住处离新房这
么远你们送货，验货，又要退货我都要从单位请假，驱车行路，能没有费用么？“，她们说：”退货可以
赔偿没门！你觉得不行你找消协解决吧！”就这样我海尔气的再也没有办法了。
我想通过贵网站向海尔公司提几个疑问：1.我收到的的冰箱是你们海尔的产品么？2.海尔号称世界知
名企业贴错标识有这个可能么？3.由于你们的失误给我造成的麻烦你们不应该致歉么？4.购买你们的产品
由于你们的失误我来回多次折腾造成的损失你们不应该承担么？5.你们有什么底气理直气壮的叫我找消协
处理，是否你们以为消协是海尔开的？抑或是海尔财大气粗并没有把消协放在眼中？5.作为国际知名企业
你们的服务人员在国外也是这么个服务水平么,敢于侮辱谩骂客户么？
作为中国人，一个消费者，我坚决支持国货，我家里没有一点外国的东西，除了本人经济条件不尽如
人意外，时常都抱以一颗爱国心。这次购物我心被海尔深深的刺痛了！！！
是否有证据：是
案件类型：购物维权
所在城市：山东烟台市

推荐答案:
细看后确实让人不痛快；不值得为他们生气；哪个企业都有不敬业的员工　找他们上级一般都能妥善解决　前年张瑞敏电话都对社会公布了

其他答案:
亲，您好，很抱歉给您添麻烦了，关于您反映的冰箱问题小海已关注到，您先别生气，希望您可以私信留一下电话，姓名，地址，小海来跟进处理。您看可以吗？

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