收藏本站
开启辅助访问
切换到窄版
登录
立即注册
主页
软件教程
奇闻异事
唯美图坊
个性QQ
种养技术
群组
Group
记录
Doing
搜索
搜索
办公软件
图像处理
聊天工具
QQ专区
浏览器
下载工具
电脑学习
系统工具
手机辅助
格式转换
视频播放
未解之谜
奇闻怪事
宇宙奥秘
自然之谜
科学探秘
历史趣闻
UFO探秘
考古发现
短篇鬼故事
性感美女
清纯美女
大学校花
性感车模
旗袍美女
明星写真
COSPLAY
QQ签名
QQ头像
网名大全
蔬菜种植
水果种植
农作物种植
药材种植
蘑菇种植
苗木种植
畜禽养殖
水产养殖
花卉种植
本版
帖子
用户
玉璞集
»
主页
›
玉璞集
›
问答库
›
电脑网络
›
什么是AI智能总机?能取代自动总机和人工总机吗? ...
返回列表
发新帖
回复
[硬件]
什么是AI智能总机?能取代自动总机和人工总机吗?
[复制链接]
76
|
0
|
2022-10-11 04:47
|
显示全部楼层
|
阅读模式
问题:
什么是AI智能总机?能取代自动总机和人工总机吗?
推荐答案:
一. 方案概述
智能AI总机是我公司结合最新的可离线部署的AI语音识别引擎开发的一套智能转接系统,可以取代传统自动总机和人工总机,现在很多企业对于电话总机的需求除了语音导航转接到分机以外,还存在如下需求:
1、企业传统自动总机和人工总机需要长时间占用一位或多位在岗员工,企业需要长期支付员工的工资,为他们缴纳相应的社会保险,增加了不少企业开支。现在已经人工智能AI时代,是否可以用相关的智能系统解决这一问题?
2、企业的部门或员工众多的时候,人工总机查号效率受到制约,是否可以利用智能机器人系统快速识别并自动转接?
二. 方案亮点
1、离线语音识别引擎
系统内置离线语音识别系统,来电者呼入后系统会进行智能语音交互环节,语音播报:请您说出要转接的员工姓名,或是请您说出要转接的部门名称。(播报哪种流程可以设置)来电者说出要转接的员工姓名以后,系统会进行实时语音识别并转换为文本,再进行数据库匹配。
如果成功匹配到结果,系统语音播报:将为您转接XXX的电话,请稍候。
如果成功匹配到多于一个结果,系统将语音播报让来电者进行再次选择。
如果最后没有匹配到结果,系统将重新播报初始的语音让来电者重新说出要转接的员工姓名。未匹配到结果的原因有可能是来电者普通话不标准未能正确识别,也有可能是数据库中确实无此结果。
这里要特别说明一下,因为中国人说普通话有标准的,也有不标准的,甚至还有各地方言,我们系统因为是离线识别引擎,所以只能识别标准普通话,准备率在90%以上。而不标准普通话识别率会大幅降低,甚至无法识别。
2、智能AI查号转接
全程IVR语音导航,自动语音识别,自动转接电话,多线路同时工作。查询速度快,查询方式多样如:部门或科室的模糊查询、员工姓名的查询。
3、分析统计
提供详细的查询统计分析功能,可以查询统计来电识别转接记录,并提供来电者当时说出的要转接员工的录音调听。
三. 拓扑说明
在局域网中部署一台工控机,从客户的IPPBX中接出几条模拟分机线到工控机的语音板卡中,再在工控机的操作系统中部署安装《智能AI总机系统》服务端相关程序。
电话从
运营
商外线呼入经过IPPBX,然后通过模拟线路将话务再转到AI总机服务器的板卡上,再次由总机服务端系统与板卡进行消息交互处理,最后完成AI智能交互应答及转接。
三. 界面展示
【玉璞集 YUPUG.COM】
回复
使用道具
举报
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
照妖镜
返回列表
发新帖
回复
浏览过的版块
苗木种植
yupu
回复楼主
返回列表
情感社交
金融管理
医疗健康
教育科学
社会民生
文化艺术
休闲爱好
明星影音
体育运动
游戏
生活
手机数码
电脑网络
图文推荐
热门排行
1
成人小说/家庭乱伦/校园春色/都市激情/熟女
2
奶友贴-奶子精选
3
宅男女神米线线开档丝袜大秀美乳
4
骚动女友七七白丝吊带撅臀暗示你
5
三上悠亚图集
6
骚穴内裤研究贴
7
三上悠亚的小视频合集
8
9头身嫩模Erika Albonetti 意大利浓浓女人
9
win10IE浏览器无法正常使用如何解决
10
| 做爱阴茎真的能插入子宫吗