我曾经与全球领先的咨询公司员工进行过交谈,针对公司需要什么样的人才进行了探讨。最后得出的结论是,公司需要的是可以将自我主张的顽固和接纳对方的灵活平衡的人。
也就是说,一个人如果同时拥有普通与特别两种特质,一定是很好的事情。这两种特质让他既能在团队中与其他人共事,也能有不向任何人服輸的精神。这种人能够根据实际情况,参与团队合作或独立工作。一个人是不能进行沟通的。用那位人事工作者的话来说,公司想要的是善于接抛球的人才。
像打棒球一样,当我们对他人的需求做出即刻回应时,如果抛出了一个速度极快、威力极大的球,那必定无法实现良性互动。要想将球投进对方的手套,就要投出容易接到、让对方心情愉悦的球,这也是即答力的一部分。接抛球应当给参与者带来愉悦,如果产生不快或压力,就会令人困扰。不过,如果对方明确要求你抛出快球,那就必须按对方的需求去做。
进行即答的时候,人们容易陷入固执己见的状态,或者不论对方说什么都给出否定回答:不,我不一样。我有不同的意见这样一来,就算好不容易进行了即答实践,对方也不会再次将球抛给你。思考如何让对方继续把球抛回来很重要。
灵活地听取对方说的全部内容,巧妙地表达自己的意见,不让对方感到不快,这才是柔和、优质的即答力。
如果用尖锐的回应令对话中断、交流终止,不论你的反应多么迅速,也没有任何意义。 |